Person-Centered Emergency Care Assessment: Panduan Pelayanan Gawat Darurat Berbasis Person-Centered

Buku ini membahas pentingnya evaluasi kinerja tim gawat darurat dalam sistem pelayanan kesehatan modern, dengan menggunakan instumen Person-Centered Emergency Care Assessment (PECAS). Dalam dunia medis yang semakin kompetitif, terutama dengan perkembangan teknologi dalam Pelayanan Kesehatan 4.0, rumah sakit perlu memiliki keunggulan kompetitif berbasis sumber daya manusia.

Buku ini menguraikan konsep PECAS dengan menggunakan paradigma person-centered care, yang meningkatkan peran pasien dalam pelayanan kesehatan sekaligus menempatkan pasien sebagai individu dengan kebutuhan unik. Paradigma ini telah diterapkan oleh WHO dan ISQua sebagai standar pelayanan kesehatan global.

Buku ini juga menelusuri evolusi sistem kesehatan, mulai dari bimaristan di era kekhalifahan hingga rumah sakit modern, serta tantangan yang muncul dalam penilaian kinerja tim gawat darurat. Beberapa instrumen seperti TEAM, TAPAS, PERFECT checklist, dan CETAM telah dikembangkan, namun masih memiliki keterbatasan dalam menilai kinerja secara real-time dan dari perspektif holistik.

Sebagai solusi, PECAS diperkenalkan sebagai instrumen yang lebih komprehensif, dengan menggabungkan faktor medis dan manajerial dalam penilaian kinerja tim. Penggunaan metode penilaian 360 derajat yang memberikan peran besar bagi pihak pasien dalam instrumen penilaian ini diharapkan dapat menjadikan PECAS sebagai alat yang efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan gawat darurat, keselamatan dan pengalaman positif pasien, serta kepuasan tenaga kesehatan.